2018년 2월 20일, 영국에서 믿지 못할 일이 일어났습니다. 영국에 위치한 900여곳의 KFC켄터키프라이드치킨 중 560곳 이상이 식자재공급업체와의 갈등으로 주재료인 닭고기를 공급받지 못해서 문을 닫은 것입니다. 

  치킨 없는 치킨집이 되어버린 KFC에 대해 고객들의 항의가 빗발치자, 회사는 ‘위기관리 매뉴얼에 따라’ 신속하게 사과문을 발표했고, 무료시식회를 열어 고객들의 마음을 되돌리고자 노력을 아끼지 않았습니다.

  그러나 정작 고객들의 떠난 마음을 돌리고, 오히려 찬사를 받기까지 한 것은 치킨박스에 KFC라는 로고를 ‘FKC스스로를 비하하는 욕 SORRY미안합니다’로 고쳐 써서 “회사가 정말 형편없어서 미안합니다!”라고 솔직하게 사과한 프로젝트였습니다. 

  그 결과 놀랍게도 그 해 영국 내 KFC의 매출은 오히려 상승하게 되었다는 재미있는 이야기가 있습니다. 

  사랑하는 형제, 자매들이여!

  이처럼 우리 삶의 위기도 지혜롭게 잘 대처하면 오히려 축복의 기회가 될 수 있습니다.

  잊지 마십시오. 우리에겐 ‘인생위기관리매뉴얼 3927, 성경말씀이 있다는 것’을….

박 태 남 목사